Política de Privacidad
En North Bike Pro respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos proporcionas. En este documento te explicamos qué información recopilamos, con qué fines la usamos y cuáles son tus derechos.
1) Responsable del tratamiento
- Responsable: North Bike Pro
- Dirección: Av. Diego Portales 1365, Arica, Chile
- Correo electrónico: [email protected]
2) Datos que podemos recopilar
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
- Datos de compra y entrega: dirección de envío/facturación, productos, importes y método de pago (nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta).
- Comunicaciones: mensajes enviados mediante formularios o correo.
- Datos técnicos: IP, navegador, páginas visitadas y cookies/analítica (ver sección de Cookies).
3) Finalidades del tratamiento
- Atender consultas y solicitudes realizadas a través del formulario de contacto o por correo.
- Gestionar pedidos, pagos, facturación, envíos y atención postventa.
- Enviar comunicaciones informativas o comerciales cuando exista consentimiento.
- Mejorar la experiencia del sitio web, seguridad y prevención del fraude.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
4) Base legal
- Consentimiento: para comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
- Ejecución de contrato: para tramitar pedidos, pagos y entregas.
- Interés legítimo: mejorar el servicio, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la web.
- Cumplimiento legal: obligaciones contables y fiscales, entre otras.
5) Plazos de conservación
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas y/o los plazos exigidos por la normativa aplicable (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables). Las consultas se conservan de forma máxima y prudencial; cuando dejan de ser necesarias, se eliminan o anonimizan.
6) Destinatarios y encargados de tratamiento
Podemos compartir datos con proveedores que nos prestan servicios (alojamiento web, mensajería, plataformas de pago, analítica), siempre bajo contratos de encargo de tratamiento y con medidas de seguridad adecuadas. No vendemos tus datos personales.
7) Transferencias internacionales
Si algún proveedor procesa datos fuera de Chile, exigimos garantías adecuadas de protección (cláusulas contractuales, certificaciones o medidas equivalentes). En caso de cambios relevantes, actualizaremos esta política.
8) Derechos de las personas usuarias
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento enviando un correo a [email protected]. Para tramitar tu solicitud podremos pedir información que acredite tu identidad. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
9) Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Aun así, ningún sistema es 100% invulnerable.
10) Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si detectamos datos de menores sin autorización, procederemos a su eliminación.
11) Cookies y analítica
Usamos cookies propias y de terceros con fines funcionales, estadísticos y de rendimiento. Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Las cookies no esenciales solo se activarán con tu consentimiento.
12) Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o de servicio. Te recomendamos revisarla periódicamente.